Le vocabulaire du nettoyage robotisé

Engin mobile qui suit un trajet prédéfini, balisé au sol (bande magnétique, rail, marqueurs) ou par des points fixes. Il est fiable sur un parcours fixe mais peu souple face aux imprévus. C'est la génération qui précède l'AMR, lequel navigue librement sans repères au sol.

Robot capable de se déplacer seul dans un environnement, en calculant son itinéraire et en contournant les obstacles grâce à ses capteurs et au SLAM. Contrairement à l'AGV, il ne suit pas de circuit fixe et s'adapte aux changements. Les robots de nettoyage autonomes sont des AMR.

Disposition de la convention collective de la propreté qui organise le transfert des contrats de travail des agents quand un client change de prestataire sur un même site. L'entreprise entrante doit reprendre les salariés éligibles en maintenant emploi, rémunération et ancienneté. C'est le mécanisme clé de la reprise du personnel lors d'un changement de marché.

Procédure par laquelle un client met en concurrence plusieurs prestataires pour confier l'entretien de ses locaux, sur la base d'un cahier des charges. Il compare prix, organisation et qualité avant d'attribuer le marché. En cas de changement de prestataire, la reprise du personnel s'applique.

Méthode de contrôle rapide de la propreté qui mesure l'ATP, une molécule présente dans les résidus biologiques, par bioluminescence. Le résultat, exprimé en unités relatives de lumière (RLU), donne en quelques secondes une indication objective de la contamination d'une surface. Très utilisée en agroalimentaire et en santé pour valider un bionettoyage.

Évaluation du niveau de propreté d'un site par rapport aux résultats attendus, par observation visuelle et, de plus en plus, par la mesure. Il sert à objectiver la qualité et à ajuster les fréquences. Il s'appuie sur l'autocontrôle des équipes et, parfois, sur l'ATP-métrie.

Contrôle réalisé par l'équipe de nettoyage elle-même, sur la base d'une grille définie, pour vérifier que la prestation est conforme avant le passage du client. Il responsabilise les agents et alimente la démarche qualité. Complément de l'audit de propreté.

Machine qui lave et sèche les sols durs en un seul passage : elle dépose une solution, brosse, puis aspire l'eau sale derrière elle. Le sol est propre et praticable tout de suite. Pilotée par un agent ou en version autonome, c'est l'outil de base du lavage mécanisé.

Machine de nettoyage qui lave et sèche les sols durs en un seul passage (brosse + aspiration de l'eau sale), et qui, en version autonome, se déplace seule selon un parcours programmé. C'est le type de robot le plus courant pour les grandes surfaces.

Dépoussiérage du sol avec une gaze ou une frange légèrement humide, qui capte les poussières au lieu de les remettre en suspension comme le balai classique. C'est la première étape avant tout lavage. Sur grandes surfaces, le passage d'une autolaveuse ou d'une balayeuse le remplace.

Revêtement décoratif à base de ciment, appliqué en fine couche, lisse et sans joint, à l'aspect minéral. Apprécié dans les commerces, halls et espaces tertiaires pour son rendu contemporain. Il demande une protection adaptée et un entretien respectueux de sa finition.

Déchets d'origine organique, principalement les restes alimentaires et déchets verts, valorisables par compostage ou méthanisation. Depuis le 1er janvier 2024, leur tri à la source est obligatoire pour tous les producteurs, entreprises comprises. Leur valorisation en entreprise est l'objet de la marque soeur Easy to Compost.

Procédure combinant nettoyage et désinfection pour éliminer les micro-organismes (bactéries, virus, champignons) dans les environnements sensibles, en premier lieu de santé. Elle suit un protocole strict, le plus souvent en trois temps : nettoyage au détergent, rinçage, puis désinfection. Son but est de réduire le risque d'infection, notamment les infections nosocomiales, dans les hôpitaux et EHPAD. Sur les sols des zones de circulation, il peut être assuré de façon régulière et tracée par des robots laveurs-désinfecteurs, en appui des équipes.

Document qui décrit les attentes d'un client envers son prestataire : périmètre, locaux, fréquences, niveaux de résultat attendus et modalités de contrôle. Il cadre la prestation et sert de base au contrat. À distinguer du plan de nettoyage, qui en est la traduction opérationnelle.

Représentation numérique d'un espace qu'un robot construit à partir de ses capteurs pour s'y déplacer : murs, obstacles et zones à nettoyer. Elle est créée et mise à jour en temps réel pendant le trajet, sans plan fourni à l'avance. Les méthodes qui la produisent sont le SLAM et le VSLAM.

Modèle qui décrit les quatre leviers interdépendants d'un nettoyage efficace : action mécanique, action chimique (produit), température et temps. Réduire l'un oblige à renforcer un autre pour obtenir un résultat équivalent.

Coopération entre un robot et un opérateur humain sur une même tâche. Le robot prend en charge la partie répétitive et pénible (le nettoyage des sols sur de grandes surfaces), l'humain garde ce qu'une machine ne sait pas faire : juger, finir, repérer un incident, accueillir. C'est le principe qui structure le service Easy to Clean : le robot prend la part répétitive et pénible, les équipes gardent ce qui demande du jugement et du soin. C'est le principe qui sous-tend notre service : le robot sur les grandes surfaces, l'équipe sur les finitions et les zones sensibles.

Convention qui attribue une couleur de matériel à chaque type de zone (souvent rouge pour les sanitaires, bleu pour le mobilier, vert pour l'alimentaire, jaune pour les points d'eau) afin d'éviter les contaminations croisées.

Code d'activité (NAF/APE) qui identifie le nettoyage courant des bâtiments, l'activité principale des entreprises de propreté tertiaire. Le code 81.22 couvre les autres activités de nettoyage et le nettoyage industriel. Il sert notamment à rattacher une entreprise à la convention collective de la propreté.

Mise en place, sur un site d'entreprise, de la collecte et du compostage des déchets organiques (restes de repas, marc de café) pour les transformer en compost au lieu de les jeter avec les ordures. Depuis 2024, le tri à la source des biodéchets concerne tous les producteurs. La marque soeur Easy to Compost propose ce service en entreprise.

Engagement qui lie un client et son prestataire : périmètre, fréquences, niveau de service, durée, conditions de révision et de résiliation. Il s'appuie sur le cahier des charges. Sa logique varie selon que l'on paie un volume d'heures ou un résultat.

Texte qui encadre les conditions de travail du secteur de la propreté en France : classifications, rémunérations, congés et règles propres au métier. Elle régit notamment la reprise du personnel via son Article 7 (ex-Annexe 7). Les entreprises de propreté relèvent du code NAF 81.21.

Traitement chimico-mécanique propre au marbre et aux pierres calcaires : un produit réagit avec le carbonate de calcium de la pierre sous l'action d'une monobrosse et d'un disque adapté. La surface durcit et retrouve une brillance durable, sans film déposé, c'est la pierre elle-même qui brille. Réservée aux pierres calcaires, contrairement au lustrage.

Remise à nu d'un sol : on retire les anciennes couches de protection (émulsion, cire, métallisation) et l'encrassement incrusté. On applique un décapant, on travaille à la monobrosse, puis on rince et neutralise avant de reprotéger le sol. C'est une remise en état, pas un entretien courant.

Retrait des graisses et corps gras incrustés sur un sol ou une surface, à l'aide d'un détergent alcalin et d'une action mécanique. Fréquent en cuisine professionnelle, en agroalimentaire et en industrie. Une étape clé avant désinfection dans les contextes HACCP.

Élimination des poussières sur les surfaces et les sols, par capture (chiffon, gaze, aspiration) plutôt que par dispersion dans l'air. Indispensable avant le lavage et critique dans les environnements sensibles à la poussière. Sur sol, il se fait souvent par balayage humide ou aspiration.

Action visant à détruire ou inactiver les micro-organismes d'une surface, à l'aide d'un produit biocide appliqué dans des conditions maîtrisées (surface propre, dosage, temps de contact). Elle vient après le nettoyage : on ne désinfecte bien que ce qui est déjà propre. Étape clé du bionettoyage et des protocoles HACCP. Sur les sols, elle peut être assurée de façon régulière et tracée par des robots laveurs-désinfecteurs, en appui des équipes.

Capacité d'un robot à repérer en temps réel personnes, objets et reliefs sur son chemin, pour s'arrêter ou les contourner. Elle s'appuie sur la fusion de plusieurs capteurs (LiDAR, caméras, ultrasons). C'est une condition de sécurité pour un nettoyage cobotique au milieu des occupants.

Produit deux-en-un qui nettoie et désinfecte en une seule opération. Il fait gagner du temps, mais reste moins maîtrisé qu'un protocole séparé où l'on nettoie au détergent avant de désinfecter. Le détergent enlève les salissures, le désinfectant élimine les micro-organismes : deux fonctions distinctes.

Document obligatoire pour tout employeur, qui recense et évalue les risques pour la santé et la sécurité des salariés, et les actions de prévention associées. Dans la propreté, il couvre notamment ports de charge, produits chimiques, sols glissants et horaires décalés. Le nettoyage robotisé peut réduire certains de ces risques.

Approche du nettoyage qui vise à réduire l'impact environnemental : produits écolabellisés, dosage maîtrisé, microfibre, vapeur et baisse de la consommation d'eau. Elle cherche l'efficacité avec moins de chimie et de ressources. Le nettoyage robotisé y contribue par un dosage précis et une réduction d'eau.

Produit de protection que l'on applique sur un sol pour former un film résistant aux passages, aux taches et à l'usure, et lui donner de la brillance. Elle se pose après nettoyage ou décapage, puis s'entretient par lustrage. Base de la métallisation des sols plastiques.

Bâtiment accueillant du public (commerce, hôtel, établissement de santé, salle de sport…), soumis à des règles de sécurité spécifiques. Les robots déployés par Easy to Clean sont compatibles avec ces contraintes (sécurité des personnes, marquage CE).

Choix de confier le nettoyage à un prestataire extérieur plutôt que de l'assurer avec ses propres équipes. Elle transfère recrutement, encadrement, matériel et consommables au prestataire. Voir comment se structure une prestation dans Comment ça marche.

Pilotage de l'ensemble des services qui font fonctionner un bâtiment : propreté, maintenance, sécurité, espaces verts, accueil. La propreté en est l'une des prestations majeures. Le décideur FM raisonne en qualité de service, coût global et continuité.

Pilotage coordonné de plusieurs robots depuis une interface unique : suivi d'état, planification des cycles, alertes et indicateurs en temps réel. Elle permet de couvrir de grands sites ou plusieurs bâtiments tout en gardant une vue d'ensemble. Voir la traçabilité du nettoyage.

Méthode de maîtrise des risques sanitaires dans l'alimentaire : on identifie les dangers, on fixe des points critiques de contrôle et on documente les mesures prises. Le nettoyage et la désinfection des sols et surfaces y tiennent une place centrale. Elle s'appuie sur un plan de nettoyage et sa traçabilité.

Lavage des sols à l'aide d'une machine (autolaveuse ou monobrosse) plutôt qu'au balai et à la serpillière. Il assure un résultat plus régulier, plus rapide et un meilleur séchage sur les grandes surfaces. C'est le cœur de la mécanisation du nettoyage.

Capteur qui mesure les distances par faisceau laser pour cartographier l'environnement et détecter les obstacles en temps réel. Couplé à la vision, il permet au robot de naviguer sans repères au sol (sans QR codes) et de s'arrêter en sécurité près des personnes.

Passage d'une monobrosse à haute vitesse, avec un pad adapté, pour raviver la brillance d'un sol et renforcer sa protection. C'est une finition d'entretien, souvent après une protection (émulsion). À ne pas confondre avec la cristallisation, réservée aux pierres calcaires.

Préventive : entretien périodique pour éviter les pannes. Corrective : dépannage quand un incident survient. Chez Easy to Clean, les deux sont incluses dans le service, avec une garantie de remplacement sous 72h en cas de panne immobilisante.

Contrat de nettoyage passé par une administration ou un établissement public, soumis aux règles de la commande publique (publicité, mise en concurrence, critères d'attribution). La reprise du personnel au titre de l'Article 7 y joue aussi. Concerne notamment les collectivités.

Recours à des machines guidées par un opérateur (autolaveuses, monobrosses, balayeuses) pour nettoyer plus vite et plus régulièrement qu'à la main. La machine démultiplie le geste, mais reste pilotée par l'agent. C'est l'étape qui précède la robotisation, où la machine se déplace seule.

Application de plusieurs couches d'une émulsion auto-lustrante sur un sol thermoplastique (PVC, linoléum), qui durcit en séchant et forme un film protecteur brillant. Elle prolonge la durée de vie du revêtement et facilite l'entretien quotidien. Elle se refait après un décapage du sol.

Technique de lavage manuel utilisant deux seaux, l'un pour la solution détergente propre, l'autre pour l'eau sale essorée, afin de ne pas recontaminer la surface nettoyée.

Textile aux fibres très fines qui capte poussières et micro-organismes par effet mécanique, en limitant l'usage de produit et d'eau. Lavettes et franges microfibre, souvent codées par couleur, évitent la contamination croisée. Un standard de l'éco-nettoyage et du bionettoyage.

Machine d'entretien à plateau rotatif unique, dont on change le disque ou la brosse selon l'opération : récurage, décapage, lustrage ou cristallisation. Sa vitesse de rotation (basse, haute ou très haute) est choisie selon la tâche et le revêtement. C'est l'outil polyvalent de la remise en état des sols.

Revêtement de sol textile, confortable et absorbant le bruit, fréquent dans les bureaux et l'hôtellerie. Son entretien repose sur l'aspiration régulière et, périodiquement, un shampooing ou une injection-extraction. Certaines autolaveuses traitent aussi la moquette à poils courts.

Offre regroupant plusieurs prestations de services aux bâtiments sous un même contrat (propreté, petite maintenance, espaces verts, etc.). On parle de multitechnique quand l'accent porte sur la maintenance des équipements. L'objectif côté client est de simplifier la gestion en réduisant le nombre d'interlocuteurs.

Capacité du robot à se déplacer seul sur un parcours optimisé, à contourner les obstacles imprévus et à reprendre sa tâche après recharge, sans téléguidage ni rail au sol. Elle repose sur la cartographie et les capteurs (LIDAR, vision).

Pilotage d'un robot à partir d'un capteur LiDAR, qui mesure les distances par faisceaux laser pour dessiner l'espace autour de la machine. Le robot détecte murs, obstacles et passages et adapte sa trajectoire en temps réel. Associée au SLAM, elle permet de circuler sans rail ni marqueur au sol.

Organisation du nettoyage où robots et agents travaillent ensemble : le robot prend en charge les grandes surfaces répétitives, l'agent garde la main sur les finitions, les zones complexes et le contrôle. Le robot vient en appui des équipes, il ne les remplace pas. Voir cobotique.

Nettoyage de sites de production, d'entrepôts et d'usines, sur de grandes surfaces et face à des salissures lourdes (poussières, graisses, résidus). Il mobilise des machines de forte capacité et des protocoles adaptés aux contraintes de sécurité et de production. À distinguer du nettoyage tertiaire, plus léger.

Nettoyage à la vapeur d'eau sous pression, qui décolle les salissures et réduit la charge microbienne avec très peu ou pas de produit chimique. Apprécié pour les zones sensibles et l'éco-nettoyage. Plus ponctuel que le lavage mécanisé sur les grandes surfaces.

Document qui définit, zone par zone, quoi nettoyer, comment, avec quels produits, à quelle fréquence et par qui. Il sert de référence aux équipes et de base à la traçabilité. Pièce maîtresse des protocoles HACCP et du bionettoyage.

Entreprise qui réalise le nettoyage pour le compte de ses clients. Les termes se recoupent : on parle de société de nettoyage pour la structure qui emploie les agents et porte le matériel, d'agence de nettoyage pour l'entité commerciale de proximité, et de prestataire pour désigner, côté client, le tiers à qui la prestation est confiée. Voir l'externalisation.

Secteur d'activité qui regroupe les entreprises de nettoyage de bâtiments et services associés. Il emploie de nombreux agents, fonctionne par marchés et relève d'une convention collective dédiée. On le distingue de l'hygiène et du facility management, plus larges.

Document de référence qui fixe, pour chaque zone d'un bâtiment, quoi nettoyer, à quelle fréquence, avec quelle méthode et quel produit, et qui en est responsable. Il sert de cadre aux équipes et de preuve lors des contrôles d'hygiène.

L'un des principaux fabricants mondiaux de robots de nettoyage professionnels. Easy to Clean déploie notamment ses modèles (comme le CC1) pour leur polyvalence et leur autonomie. Le choix du matériel se fait selon votre site, pas selon une marque imposée.

Remise en état d'un matériel professionnel déjà utilisé, en vue d'une seconde vie : révision, remplacement des pièces d'usure, contrôle de fonctionnement et garantie. Appliqué au matériel de nettoyage (autolaveuses, monobrosses, aspirateurs professionnels), il offre une voie intermédiaire entre l'achat neuf et la location ponctuelle, et prolonge la durée de vie d'un équipement déjà produit plutôt que d'en fabriquer un nouveau. À distinguer du service : une machine reconditionnée reste un achat, la maintenance et les consommables restent à la charge de l'acheteur. Le réemploi industriel est le métier de spécialistes comme Smart Reuse, qui reconditionne et revend du matériel professionnel en France.

Lavage en profondeur d'un sol pour décoller les salissures incrustées que l'entretien courant ne retire plus. Il se fait par action mécanique (monobrosse ou autolaveuse avec disque ou brosse adaptés), suivie d'une aspiration de l'eau sale. Plus poussé qu'un simple lavage, moins agressif qu'un décapage.

Collecte séparée des mégots de cigarette, devant les bâtiments et sur les sites d'entreprise, en vue de leur dépollution et de leur valorisation plutôt que de leur dispersion au sol. Un mégot pollue durablement et finit souvent au sol ou dans les réseaux d'eau. La marque soeur Easy to Change en a fait son service dédié.

Enjeu central de l'entretien durable des sols : laver efficacement en utilisant moins d'eau et moins de produit. Le dosage automatique au millilitre et le recyclage de la solution permettent de baisser nettement les volumes par rapport au lavage manuel. Un bénéfice concret de la robotisation, à relier à l'éco-nettoyage.

Obligation, lors d'un changement de prestataire de nettoyage, pour l'entreprise entrante de reprendre les agents durablement affectés au site, sous conditions (notamment ancienneté d'environ six mois et part significative du temps de travail sur place). Elle assure la continuité de l'emploi et du service. Elle est régie par l'Article 7 (ex-Annexe 7) de la convention collective.

Revêtement de sol synthétique coulé sans joint, très résistant à l'usure, aux chocs et aux produits chimiques. On le trouve surtout dans l'industrie, les entrepôts, garages et laboratoires. Sa surface lisse et continue facilite le nettoyage mécanisé.

Cadre européen de protection des données personnelles. Les robots cartographient des espaces, pas des personnes (pas de reconnaissance faciale) ; le traitement des données reste conforme au RGPD et vous restez maître de vos données de site.

Modèle où l'on paie l'usage d'un robot sous forme d'abonnement, plutôt que de l'acheter. Le fournisseur reste responsable du matériel, de la maintenance, des mises à jour et de la continuité de service. C'est la logique du nettoyage robotisé proposé en service complet.

Robot mobile qui lave les sols de façon autonome, en suivant un parcours qu'il calcule lui-même. Il combine généralement une autolaveuse et une navigation autonome. Adapté aux grandes surfaces régulières comme les commerces ou les entrepôts.

Introduction de robots dans les opérations de nettoyage pour traiter les tâches surfaciques et répétitives. À la différence de la simple mécanisation, le robot se déplace et choisit son parcours en autonomie. Dans une logique cobotique, elle libère les équipes pour les interventions qui demandent un savoir-faire humain.

Mesure de ce que rapporte une dépense de nettoyage par rapport à ce qu'elle coûte : temps gagné, surfaces couvertes, régularité, durée de vie des sols, image des locaux. Pour le nettoyage robotisé, on compare le coût du service au temps d'agent redéployé sur l'encadrement, les finitions et la relation. Les repères de raisonnement sont dans Combien ça coûte.

Local où la concentration de particules dans l'air est strictement contrôlée, comme la température, l'humidité et la pression. La norme ISO 14644-1 la classe de ISO 1 (le plus propre) à ISO 9, selon le nombre maximal de particules par mètre cube d'air. On la trouve en pharmacie, microélectronique et santé, où une particule peut compromettre un produit ou un soin.

Le modèle d'Easy to Clean : non pas vendre une machine, mais opérer un service de propreté de bout en bout, robots, installation, formation des équipes, consommables, maintenance, continuité 72h et reporting, pour un coût mensualisé et un seul interlocuteur.

Fonction interne d'une organisation qui gère les moyens du quotidien : locaux, propreté, fournitures, courrier, sécurité, prestataires. C'est souvent l'interlocuteur qui pilote le contrat de nettoyage et l'appel d'offres. Un acheteur clé pour un service B2B de propreté.

Méthode par laquelle un robot construit la carte d'un lieu inconnu tout en y suivant sa propre position, en même temps. Elle permet de naviguer sans repères posés au sol ni GPS, à partir des seuls capteurs embarqués. C'est le socle de la navigation autonome des robots de nettoyage.

Revêtement souple en matière plastique (vinyle), posé en lames, dalles ou rouleaux, courant dans les bureaux, écoles et établissements de santé. Il se nettoie facilement et accepte les traitements de protection puis de lustrage. Pour le remettre à neuf, on passe par un décapage suivi d'une nouvelle protection.

Situation où une entreprise confie tout ou partie d'une prestation à une autre. Le donneur d'ordre est celui qui commande, le sous-traitant celui qui exécute. Dans la propreté, la chaîne donneur d'ordre / prestataire / sous-traitant encadre aussi la reprise du personnel.

Borne vers laquelle le robot revient seul pour se recharger et, selon les modèles, refaire le plein d'eau propre, vidanger l'eau sale et évacuer les déchets. Elle permet d'enchaîner les cycles avec un minimum d'intervention. Voir le fonctionnement du service.

Capacité à prouver ce qui a été nettoyé, quand, où et comment. Les robots y contribuent en enregistrant surfaces couvertes, horaires et trajets, exploitables en audit. Une donnée objective, là où le contrôle reposait surtout sur le déclaratif.

Organisation fréquente dans la propreté, où le nettoyage se fait tôt le matin, en soirée ou la nuit, hors présence des occupants. Elle pèse sur les conditions de travail des agents et fait l'objet de règles dédiées et d'une évaluation au DUERP. Le nettoyage robotisé permet d'envisager des cycles en journée, en appui des équipes.

Variante du SLAM qui s'appuie sur des caméras plutôt que sur un télémètre laser seul. La vision apporte une information riche et dense pour reconnaître l'environnement et se localiser. Beaucoup de robots combinent VSLAM et LiDAR pour fiabiliser la navigation.